用户通过设置与顾客的各种互动方式以及发起预约，对顾客的干预效果做跟踪随访，追踪评估，关注治疗方式的有效性。

(1)创建互动模板 用户可以提前创建与顾客互动的各种自定义模板，在实际记录与顾客互动的操作过程中，可以直接调用互动模板后再编辑修改；

点击主界面中 医生工具库--互动 ，进入功能医学模块互动模板设置页面，点击创建模板，填写模板标题及内容后，点击保存

(2)预约顾客互动 用户可以预约顾客进行多种形式互动，目前系统已经内置这些互动形式--首次就诊、随访、电话、视频就诊、团队或会议就诊、处方药续订、营养剂补充、实验室检测、免疫接种、营养咨询就诊、其它；

点击主界面中 顾客管理--互动

在弹出的顾客清单中，搜索需要互动的顾客，点击顾客

在顾客互动页面中，点击添加互动

选择需要互动的时间，选择与顾客互动的医生，选择互动类型，选择互动模板

编辑内容后，点击保存

这时候预约互动会通过手机短信及微信的方式通知顾客，同时用户的行程日历也会即时更新

实际与顾客互动时，正确填写互动内容，点击保存